Politique de retour

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retour simple et claire.

1. Conditions de retour

• Délai de retour: Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
• État de l'article: Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

2. Processus de retour

• Demande de retour: Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse e-mail suivante : [adresse e-mail du service clientèle]. Veuillez fournir votre numéro de commande et la raison du retour.
• Instructions de retour: Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons des instructions détaillées sur la manière de retourner vos articles.

3. Frais de retour

• Retour national: Les frais de retour pour les articles nationaux sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
• Retour international: Les frais de retour pour les articles internationaux sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

4. Remboursements

• Processus de remboursement: Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
• Articles non remboursables: Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les articles en solde, et les articles personnalisés.

5. Échanges

• Conditions d'échange: Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, veuillez suivre le même processus de retour. Une fois l'article retourné reçu, nous expédierons l'article échangé.
• Disponibilité des articles: Les échanges sont soumis à la disponibilité des articles en stock.

6. Articles défectueux ou incorrects

• Défauts et erreurs: Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse e-mail suivante : [adresse e-mail du service clientèle] avec des détails et des photos de l'article. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement à nos frais.

7. Contactez-nous

• Support clientèle: Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour toute autre demande, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : info@cbabparis.com
• Heures de service: Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous apprécierez votre expérience d'achat avec nous.